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使用帮助

一、买家使用流程

1、正常交易:

(1)注册用户交易:登录账号->选取商品->购物车结算->支付宝担保付款->快递/线下取货->支付宝确认收货->完成交易

(2)访客交易:(无需注册)选取商品->购物车结算->支付宝担保付款->快递/线下取货->支付宝确认收货->完成交易

2、取消交易:

(1)已经支付:联系卖家取消发货,卖家登录支付宝取消交易、退款

(2)已经发货:协商卖家完成退货及邮资处理,卖家登录支付宝取消交易、退款

3、账号注册:普通注册->邮箱确认->完成注册

4、其他提醒:

(1)初次购买请联系卖家确认商品细节;

(2)建议不要采信任何理由的直接给卖家付款要求,否则后果自负;

(3)快递费用方面提供3个选项:自提(0元)、固定费率(5元)、双方议定(任何商议的价格,允许填“-5”这类的负值);

(4)因为支付宝担保交易不支持手机付款,所以目前普通卖家商品请用PC付款;“五七汇客”自营商品可以手机即时支付交易。

二、卖家使用流程

1、卖家申请:在账号注册基础上,点击我是卖家,填写支付宝账号、卖家用户名,完成注册

2、上架商品:登录账号->我是卖家->跳转后台->发布商品

(1)商品属性:包括卡券票、手机、数码等等;

(2)商品类型:一般商品,多套餐商品(一个商品有很多选项);

(3)详细编辑:提供卖家信息、商品信息、库存管理、图片、描述、定价等待;

(4)发布选项:选择目标城市、目标分类。

3、管理订单:登录账号->我是卖家->跳转后台->管理订单

(1)确认支付:确定用户已经付款

(2)发货处理:根据用户进行快递处理;对于虚拟商品,提供相关信息给客户并做好记录

(3)取消交易:如果需要取消交易,卖家登录支付宝取消交易、退款

三、其他问题随时联系客服(QQ、微信、微博均可)